“知识付费”是用户通过机联网付费购买知识服务一种新型的学习方式。近年来，喜马拉雅FM、知乎、得到、创客匠人等知识付费平台相继出现，知识付费市场迅速形成，随之知识付费产品如雨后春笋一般涌现。2018年知识付费用户规模达2.92亿人，预计，今年知识付费用户规模将突破3.87亿人。据行业预测，未来三年知识付费产业规模将持续高速增长，预计到2020年，“知识付费”产业规模将超200亿元。

我国知识付费经发展迅速的同时，也暴露出了一些问题，亟须引起重视。

1.知识产权问题频发。线上知识产权盗版屡禁不止，很多商家对付费知识内容进行简单改头换面，或者对已经发表过的知识内容变更作者继续收费，这些侵权行为数额不大、销售隐蔽、界定困难、调查成本过大而常常无法维权。

2.行业监管机制缺乏。目前，知识付费行业还没有出台规范性的行业标准，行业从业者缺乏有效监管机制，很多平台重心放在占市场，在自我监管上要求不高，有的投机者浑水摸鱼，严重破坏知识付费行业生态健康。

3.用户反馈渠道不畅。知识付费大多是以一次性消费行为，客户很难再进行二次消费。并且，受众在支付手段便捷的今天即使大量购买了知识付费产品，如果没有及时享受，那么就不会有后续性服务。大多平台没有投诉、评价和互动功能，客户的体验感极差。

由于“知识付费”产业还在成长期，为规避用户使用风险，特建议加大知识付费平台监管，具体建议如下：

1.实行“知识付费”平台备案制度。互联网平台一直是监管的重灾区，建立“知识付费”平台备案制度，对知识内容、应用范围、保障措施等情况及时报文化部门和市场管理系统备案，没有备案或备案不到位的平台不得向客户提供服务，以便于监管部门加强监管。

2.建立“知识付费”平台管理体系。有关部门相互配合，加大信息安全、版权侵权、价格监管、税务征缴等工作力度，同时增强对各种有害信息的检测和封堵能力，提高对“知识付费”平台管理的有效性和可操作性，建立统一、高效的“知识付费”平台管理体系。

3.落实“知识付费”平台安全要求。要严格落实相关网络安全措施的规定，落实防范计算机病毒、网络入侵和攻击破坏等危害网络安全事项和行为的技术措施。及时发现、停止传输违法信息，并保留记录，记录并保存发布的信息内容及发布时间，记录信息备份应至少保留60天以上。

   4.督促“知识付费”平台规范运营。行业标准是行业发展的准则，对行业健康发展和消费者权益保护都很重要，所以应加快支持“知识付费”行业建立标准，引导平台提高社会公信力。同时，督促“知识付费”平台开发完善与客户反馈、评价、投诉、沟通功能，增强客户的满意率和体验感。

    王宏亮(民建会员、南通市开发区生态环境局科员)